Вопрос психологу

Наталья спрашивает:

"У нас девочка 4,6 , не хочет слушать родителей вообще. Как будто глухой становиться когда просишь что-то сделать. Временами абсолютно не управляемая! Что делать? С чем такое поведение может быть связано, может это очередной кризис этого возраста?"